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行业首批!杭州机场“无忧畅行”场区交通服务品牌获民航服务产品标杆5C认证

2024-06-08

6月7日,杭州机场“无忧畅行”场区交通服务品牌通过专家现场评审,获得由中国民航旅客服务测评权威机构CAPSE颁发的首批民航服务产品标杆5C认证,标志着“无忧畅行”服务品牌综合达到了行业“标杆级”水平。

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“无忧畅行”是基于杭州机场“杭行无忧”服务品牌理念,结合机场陆侧交通出行特点所构建的地面综合交通出行服务产品。它以打造“全国领先的一站式‘交通+’服务”为愿景,集合了拼车服务、包车服务和定制客运班线等多样化出行方式,可为旅客提供机场官方24小时全天候省内门到门一站式服务。自2020年品牌创建以来,“无忧畅行”不断迭代升级,目前班线已从设立之初的6条增至省内“门到门”全覆盖,2023年保障旅客达5.5万人次。

下一步,场区中心将持续深耕“无忧畅行”场区交通服务品牌建设,充分发挥标杆品牌的示范效应,推动服务品质不断提升,让每一位旅客都能享受到更加贴心、高效、愉悦的出行体验。(闻嘉添 文 徐彪 摄)